Hướng dẫn sử dụng
Gửi yêu cầu hỗ trợ từ mục Ví của tôi
Bước 1: Tại màn hình chính ứng dụng, chọn mục Ví của tôi
Bước 2: Chọn mục Gửi yêu cầu hỗ trợ
Bước 3: Xem hình thức hỗ trợ
Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức hỗ trợ:
- Gọi hotline hỗ trợ
- Gửi yêu cầu hỗ trợ
Bước 4: Tạo yêu cầu hỗ trợ
Khách hàng hoàn thành các thông tin chi tiết của yêu cầu hỗ trợ, nhấn Gửi yêu cầu hỗ trợ
Bước 5: Gửi yêu cầu hỗ trợ thành công
Nhấn Chi tiết để xem chi tiết yêu cầu hỗ trợ
Bước 6: Xem chi tiết yêu cầu hỗ trợ
- Khách hàng có thể nhấn chọn Chỉnh sửa yêu cầu để sửa yêu cầu hỗ trợ khi yêu cầu đó đang ở trạng thái Đã tiếp nhận
- Khách hàng vui lòng chờ trong vòng 24h làm việc để yêu cầu hỗ trợ được xử lý
