Quy định và hướng dẫn cách hủy, đổi vé tàu mới nhất

Tàu là phương tiện di chuyển quen thuộc của nhiều người dân Việt Nam. Tuy nhiên, không ít hành khách gặp phải tình huống cần đổi hoặc trả vé do lịch trình thay đổi. Vậy, quy định về đổi, trả vé tàu ra sao, thực hiện ra sao? Trong bài viết này, ví VNPAY sẽ tổng hợp các quy định đổi trả vé tàu mới nhất và hướng dẫn cách đổi vé tàu online.

1. Quy định về thời gian và mức phí đổi trả vé tàu 2024

1.1 Đổi vé tàu

Thời gian và mức phí đổi vé tàu được quy định như sau: 

• Vé cá nhân có thể được đổi nếu thực hiện trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ, với lệ phí 20.000 đồng/vé. 
• Nếu đổi trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành, sẽ không được phép đổi vé. 
• Đối với vé tập thể, quy định không cho phép thực hiện việc đổi vé.

1.2 Hoàn hủy vé tàu

Thời gian trả và mức phí trả, huỷ vé tàu như sau:

Đối với vé cá nhân:

• Nếu trả trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên, lệ phí sẽ là 10% giá vé;
• Từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20%; 
• Dưới 4 giờ, không được phép trả vé. 

Đối với vé tập thể:

• Nếu trả trước 72 giờ, lệ phí là 10% giá vé
• Từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% 
• Dưới 24 giờ không được trả vé.

 Lưu ý: 

• Phí trả vé tối thiểu là 10.000 đồng/vé.
• Đối với vé cá nhân được khuyến mãi khi mua xa ngày, nếu mức giảm giá dưới 20%, thời gian và phí đổi trả sẽ áp dụng theo quy định trên. Nếu mức giảm từ 20% trở lên, thời gian đổi trả sẽ phải thực hiện trước giờ tàu chạy từ 72 giờ trở lên, và phí sẽ bằng với tỷ lệ phần trăm giảm khuyến mại.

Các quy định đổi trả vé tàu mới nhất trong năm 2024

2. Hướng dẫn cách đổi, trả vé tàu đã đặt online

Hiện nay, hành khách có thể dễ dàng huỷ và trả vé tàu đã đặt online mà không cần đến nhà ga. Các bước thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập vào trang web chính thức của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam tại địa chỉ https://dsvn.vn/.

Tìm mục "Trả vé trực tuyến" > Nhập các thông tin cần thiết bao gồm:

• Mã đặt chỗ
• Địa chỉ email
• Số điện thoại 

Sau đó nhấn nút "Tra cứu" để tiếp tục.

Bước 2: Sau khi hệ thống xác nhận thông tin, bạn sẽ thấy danh sách các vé đã đặt. Hãy đánh dấu vào ô tương ứng với vé mà bạn muốn hoàn trả và nhấn nút "Yêu cầu hoàn trả vé" để bắt đầu hoàn vé.

Bước 3: Lựa chọn phương thức nhận mã xác nhận qua email > Xác nhận yêu cầu để tiếp tục.

Bước 4: Kiểm tra email xác nhận từ Tổng công ty Đường sắt Việt Nam. Mở email và sao chép mã xác nhận được cung cấp.

Bước 5: Quay lại trang trả vé và nhập mã xác nhận. Nhấn nút "Trả vé" để hoàn tất quá trình.

Ngoài ra, nếu bạn đã đặt vé qua ví VNPAY, bạn có thể liên hệ với hotline *6789 để nhận được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng về việc đổi hoặc trả vé tàu.

3. Các câu hỏi thường gặp khi đổi, trả vé tàu online

3.1 Có đổi vé tàu ngày này sang ngày khác được không?

Có, hành khách hoàn toàn có thể đổi vé tàu từ ngày này sang ngày khác, tuy nhiên, thời gian đổi trả vẫn phải tuân theo một số quy định đã nêu trên, tức là phải thực hiện việc đổi vé 24 giờ trước giờ khởi hành.

3.2 Tiền hoàn vé tàu sẽ được hoàn trả theo hình thức nào?

Hành khách mua vé tàu và thanh toán bằng hình thức nào, tiền vé sẽ được hoàn trả theo phương thức tương ứng khi thực hiện việc trả vé. Nếu hành khách sử dụng ví VNPAY để thanh toán, số tiền sẽ được hoàn về ví điện tử ngay sau khi quá trình trả vé thành công.

3.3 Những lưu ý để tránh sai sót khi đổi, hủy vé tàu?

Để tránh sai sót khi thực hiện đổi hoặc hủy vé tàu, bạn cần chú ý một số điểm quan trọng sau đây:

• Nắm rõ các quy định về thời gian và lệ phí đổi, hủy vé. 
• Đảm bảo thực hiện đổi hoặc hủy vé trong thời gian quy định, để tránh trường hợp không được phép hoàn vé.
• Kiểm tra kỹ thông tin như thời gian, chuyến tàu, giờ khởi hành muốn thay đổi để tránh sai sót khi đổi vé. 

Hy vọng rằng qua bài viết này của ví VNPAY, hành khách đã nắm rõ quy định và cách đổi vé tàu online. Việc hiểu rõ các quy định sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc điều chỉnh kế hoạch di chuyển của mình, tránh những rắc rối không đáng có