Thanh toán tiền tiền trực tuyến là xu hướng được nhiều người ưa chuộng vì tiện lợi, tối ưu thời gian, chi phí, phù hợp với người dùng bận rộn, hay quên kỳ hạn. Theo đó, khách hàng nên tìm hiểu các hướng dẫn thanh toán tiền điện online trước khi áp dụng để lựa chọn phương thức phù hợp nhất. Vậy chi tiết các bước như thế nào, có lưu ý gì khi thực hiện? Mời bạn tham khảo các thông tin dưới đây để được giải đáp cụ thể.
1. Hướng dẫn 4 cách thanh toán tiền điện qua ứng dụng
Hiện nay có những ứng dụng thanh toán tiền điện như ví điện tử, Internet Banking, Mobile Banking, ứng dụng CSKH của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN),... Ưu điểm chung của những nền tảng này là sau khi cài đặt vào điện thoại, bạn chỉ cần truy cập ứng dụng trong vài giây, thanh toán an toàn với nhiều lớp xác minh.
1.1. Hướng dẫn thanh toán tiền điện online qua ví điện tử
Thanh toán tiền điện trực tuyến với ví điện tử mang đến nhiều lợi ích như có hệ thống danh bạ hóa đơn giúp ghi nhớ giao dịch cũ, nhiều chương trình hoàn tiền/khuyến mại hàng tháng,... Hình thức này phù hợp với sinh viên, người đi làm thường xuyên sử dụng ví điện tử để tối ưu hóa trải nghiệm, sử dụng nhiều dịch vụ kèm theo.
1.1.1. Hướng dẫn nhanh
Để thanh toán tiền điện thông qua ví điện tử, người dùng cần thực hiện các bước như sau:
- Bước 1: Đăng ký mở ví điện tử
- Bước 2: Chọn chức năng thanh toán tiền điện.
- Bước 3: Nhập mã khách hàng và chọn khu vực, nhà cung cấp điện.
- Bước 4: Kiểm tra, nhập mã PIN để xác nhận thanh toán và hoàn thành.
1.1.2. Hướng dẫn chi tiết
Khách hàng có thể tham khảo chi tiết các bước thanh toán tiền điện online với những bước thao tác trên ví VNPAY để dễ hình dung:
Bước 1: Mở ví điện tử VNPAY
Truy cập vào Apple Store/Google Play ⇒ Cài đặt ví hoặc chọn tải xuống theo đường dẫn:
Sau đó, bạn điền số điện thoại ⇒ Cung cấp thông tin đăng ký ⇒ Định danh tài khoản ⇒ Liên kết ngân hàng phù hợp.
Bước 2: Chọn chức năng thanh toán tiền điện
Chọn chức năng Thanh toán hóa đơn tại màn hình chính của ví điện tử VNPAY ⇒ Nhấn chọn logo Điện trong mục danh sách dịch vụ để bắt đầu thanh toán.
Bước 3: Nhập mã khách hàng và chọn khu vực, nhà cung cấp điện
Hệ thống sẽ hiển thị giao diện Hóa đơn tiền điện, bạn nhập mã khách hàng và chọn công ty Điện lực phù hợp tại khu vực bạn sinh sống và bấm Tiếp tục.
Để biết chi tiết các cách tra cứu mã khách hàng, mời bạn tham khảo bài viết Cách lấy mã khách hàng đóng tiền điện.
Bước 4: Kiểm tra, nhập mã PIN để xác nhận thanh toán và hoàn thành
Sau khi điền thông tin, người dùng cần kiểm tra lại tại giao diện Xác nhận giao dịch để đảm bảo tính chính xác rồi nhấn chọn Xác nhận ⇒ Nhập mã OTP, mã PIN theo yêu cầu và hoàn tất thanh toán.
1.2. Hướng dẫn thanh toán tiền điện online qua ứng dụng CSKH của EVN
Nếu khách hàng muốn thanh toán tiền điện trực tuyến cho hệ thống Tập đoàn Điện lực thì có thể sử dụng các ứng dụng CSKH EVN theo từng miền. Cách thức này giúp đảm bảo thông tin chính xác, bạn có thể tra cứu về chỉ số công tơ, nhận thông báo mất điện nhanh chóng, phù hợp với người dùng muốn tiết kiệm thời gian, tích hợp nhiều tiện ích về dịch vụ điện trong cùng nền tảng.
1.2.1. Hướng dẫn nhanh
Cách thanh toán tiền điện online với ứng dụng CSKH của EVN bao gồm các bước như sau:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng và đăng ký tài khoản
- Bước 2: Chọn chức năng thanh toán hóa đơn
- Bước 3: Lựa chọn hình thức thanh toán và thực hiện theo hướng dẫn
1.2.2. Hướng dẫn chi tiết
Dưới đây là chi tiết các bước thanh toán hóa đơn qua mạng bằng ứng dụng CSKH của EVN miền Bắc (EVNNPC CSKH), mời khách hàng tham khảo và áp dụng:
Bước 1: Truy cập ứng dụng
Truy cập vào Apple Store/Google Play ⇒ Cài đặt ứng dụng hoặc tải xuống theo đường dẫn:
Sau đó, đăng nhập với mã KH (tên đăng nhập) và mật khẩu được EVN cung cấp.
Bước 2: Thanh toán hóa đơn
Trên màn hình chính, bạn nhấn Hóa đơn chờ thanh toán ⇒ Chọn phương thức phù hợp (ví dụ VNPAY-QR) ⇒ Thanh toán theo hướng dẫn ⇒ Màn hình hiện thông báo thanh toán thành công.
1.3. Hướng dẫn thanh toán tiền điện online bằng cách chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng
Người dùng có thể thanh toán tiền điện trên điện thoại với giao diện, thao tác quen thuộc, chuyển tiền trực tiếp cho chi nhánh EVN mà không cần đăng ký tài khoản mới trên website EVN hay cài đặt thêm ứng dụng. Phương thức này phù hợp với người đã có tài khoản ngân hàng, đang sử dụng dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking.
1.3.1. Hướng dẫn nhanh
Hình thức thanh toán hóa đơn điện online bằng cách chuyển khoản qua ứng dụng ngân hàng bao gồm các bước như sau:
- Bước 1: Tra cứu hóa đơn điện của gia đình và số tài khoản của đơn vị EVN tại khu vực.
- Bước 2: Truy cập vào ứng dụng Internet Banking hoặc Mobile Banking của bạn.
- Bước 3: Vào tính năng Chuyển tiền/ Chuyển khoản ⇒ Chọn hình thức Nội bộ/liên ngân hàng phù hợp ⇒ Điền tên thông tin tài khoản EVN khu vực bạn sinh sống, nhập số tiền và nội dung giao dịch là Thanh toán tiền điện cho mã KH, SĐT.
- Bước 4: Xác thực và hoàn tất giao dịch.
1.3.2. Hướng dẫn chi tiết
Người dùng có thể thực hiện thanh toán tiền điện trực tuyến cho chi nhánh EVN bằng ứng dụng ngân hàng với các bước cụ thể sau:
- Bước 1: Truy cập vào website EVN theo khu vực (miền Bắc, miền Trung, miền Nam) để tra cứu thông tin hóa đơn điện và ghi chú số tiền điện, các thông tin như mã khách hàng, số điện thoại của bạn và tài khoản của chi nhánh EVN vào điện thoại, sổ tay.
- Bước 2: Đăng nhập ứng dụng ngân hàng ⇒ Vào tính năng Chuyển tiền/Chuyển khoản ⇒ Chọn hình thức Nội bộ/Liên ngân hàng phù hợp ⇒ Điền số tài khoản, ngân hàng của chi nhánh EVN, số tiền điện cần đóng và nội dung chuyển khoản Thanh toán tiền điện cho mã KH, SĐT, bấm Tiếp tục.
- Bước 3: Sau đó, bạn sẽ điền mã OTP, PIN để xác thực giao dịch và hoàn tất thanh toán.
1.4. Hướng dẫn thanh toán tiền điện online bằng trích nợ tài khoản ngân hàng
Người dùng sử dụng phương thức này để thanh toán online, không cần trực tiếp thao tác, tránh tình trạng đóng trễ, phù hợp với khách hàng bận rộn, không có thời gian đóng tiền điện mỗi tháng hoặc hay quên kỳ hạn thanh toán.
1.4.1. Hướng dẫn nhanh
Khách hàng có thể thực hiện đóng tiền điện online bằng cách trích nợ tài khoản ngân hàng theo các bước sau đây:
- Bước 1: Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động hàng tháng qua Internet Banking/Mobile Banking.
- Bước 2: Tài khoản ngân hàng của bạn sẽ tự động trích nợ mỗi khi đến kỳ hạn đóng tiền điện.
- Bước 3: Khách hàng tra cứu website EVN để kiểm tra tình trạng thanh toán.
1.4.2. Hướng dẫn chi tiết
Để tiến hành thanh toán tiền điện bằng cách trích nợ tài khoản ngân hàng tự động hàng tháng, khách hàng có thể thực hiện theo trình tự sau đây:
- Bước 1: Bạn đến quầy giao dịch để đăng ký thanh toán tiền điện bằng cách trích nợ tự động hàng tháng hoặc tích chọn dịch vụ tại giao diện ứng dụng.
- Bước 2: Sau khi đăng ký thành công, mỗi tháng, tài khoản ngân hàng của người dùng sẽ tự động thanh toán tiền điện khi có thông báo hóa đơn từ Tập đoàn Điện lực Việt Nam.
- Bước 3: Bạn có thể truy cập vào website CSKH của EVN theo khu vực (ví dụ EVN miền Bắc là cskh.npc.com.vn) hoặc ứng dụng CSKH tương ứng trên điện thoại (EVNNPC.CSKH) để xác nhận tình trạng Đã thanh toán của hóa đơn điện.
- Bảo mật thông tin cá nhân: Người dùng nên sử dụng xác minh nhiều lớp, Soft OTP khi giao dịch để tăng tính an toàn, lưu mật khẩu đăng nhập trong ghi chú điện thoại có chức năng khóa để đảm bảo riêng tư.
- Chọn ứng dụng uy tín: Những đơn vị này có cơ quan chủ quản minh bạch, rõ ràng, liên kết với EVN, đảm bảo kết nối thuận lợi, an toàn.
- Đảm bảo số dư đủ để thanh toán: Khách hàng nên kiểm tra tài khoản, thẻ ngân hàng, ví điện tử thường xuyên để đảm bảo số dư bằng hoặc lớn hơn chi phí tiêu thụ điện trung bình hàng tháng của bạn để quá trình thanh toán suôn sẻ.
- Lưu lại biên lai điện tử: Khách hàng nên lưu biên lai tiền điện bằng cách tải xuống hoặc chụp màn hình về điện thoại để dễ dàng kiểm tra, đối chứng khi cần thiết.
- Thường xuyên tra cứu tình trạng hóa đơn trên website EVN: Giúp bạn cập nhật tình trạng thanh toán để nạp tiền vào tài khoản, tránh nhỡ kỳ hạn gây ảnh hưởng sinh hoạt.
2. Hướng dẫn 3 cách thanh toán tiền điện online qua website
Bên cạnh phương thức dùng ứng dụng, người dùng có thể thanh toán tiền điện qua các website như EVN, Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bên thứ ba,... bằng cách truy cập trên trình duyệt và thực hiện các thao tác. Hình thức này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm dung lượng trong thiết bị, không cần cài đặt thêm ứng dụng và đăng ký tài khoản mới.
2.1. Hướng dẫn thanh toán tiền điện online qua website của Tổng công ty điện lực (EVN)
Cách thanh toán tiền điện qua website Tổng Công ty điện lực (EVN) giúp khách hàng tra cứu tích hợp nhiều mục như chỉ số công tơ, lịch cắt điện, trạng thái hóa đơn,... để điều chỉnh việc tiêu thụ điện của gia đình. Bên cạnh đó, hình thức này phù hợp với sinh viên, nhân viên văn phòng, có thói quen sử dụng máy tính để tra cứu, thanh toán trên nhiều thiết bị.
Bạn có thể lựa chọn đóng tiền điện qua website EVN của từng vùng miền như:
- Miền Bắc: cskh.npc.com.vn
- Miền Trung: cskh.cpc.vn
- Miền Nam: cskh.evnspc.vn
2.1.1. Hướng dẫn nhanh
Người dùng muốn thực hiện thanh toán hóa đơn điện online qua website EVN có thể theo dõi trình tự sau:
- Bước 1: Truy cập vào website EVN theo khu vực bạn sinh sống.
- Bước 2: Đăng ký và đăng nhập vào hệ thống.
- Bước 3: Chọn chức năng “Thanh toán hóa đơn”.
- Bước 4: Nhập mã khách hàng và kiểm tra hóa đơn, thanh toán.
2.1.2. Hướng dẫn chi tiết
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước thanh toán tiền điện với website CSKH của Tổng Công ty điện lực miền Bắc:
Bước 1: Truy cập vào website EVN theo khu vực bạn sinh sống
Khách hàng truy cập vào website cskh.npc.com.vn bằng trình duyệt Google Chrome, Cốc Cốc,... ⇒ Đăng nhập bằng mã khách hàng và mật khẩu đã được cấp trước đó.
Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập, bạn có thể dùng điện thoại đã đăng ký với EVN soạn tin CM_mã KH gửi 8079 hoặc liên hệ đến tổng đài 19006769 để được cấp lại.
Bước 2: Chọn chức năng Thanh toán trực tuyến
Sau khi đăng nhập thành công, người dùng chọn chức năng Dịch vụ trực tuyến, Thanh toán trực tuyến ⇒ Chọn Thanh toán tiền điện và các dịch vụ khác.
Bước 3: Kiểm tra mã khách hàng, hóa đơn điện và thanh toán
Màn hình chuyển sang giao diện Thanh toán trực tuyến, bạn kiểm tra mã khách hàng và bấm nút Tra cứu ⇒ Bạn sẽ thấy thông tin hóa đơn chi tiết, số tiền cần đóng và bấm chọn Thanh toán. Sau đó, bạn lựa chọn phương thức thanh toán và thực hiện theo hướng dẫn để đóng tiền điện thành công.
2.2. Hướng dẫn thanh toán tiền điện online qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Hình thức thanh toán này có độ tin cậy cao, được quản lý trực tiếp bởi Văn phòng Chính phủ, phù hợp với khách hàng cần sự minh bạch, an toàn tuyệt đối trong quá trình thao tác thanh toán tiền điện. Để thanh toán tiền điện qua phương thức này, bạn có thể thực hiện bằng cách: quét mã VNPAY QR, sử dụng thẻ ATM, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
2.2.1. Hướng dẫn nhanh
Quy trình thanh toán tiền điện online qua Cổng Dịch vụ công quốc gia bao gồm các bước:
- Bước 1: Truy cập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia
- Bước 2: Tạo tài khoản và đăng nhập
- Bước 3: Nhập mã khách hàng
- Bước 4: Thanh toán tiền điện
2.2.2. Hướng dẫn chi tiết
Đây là các bước thanh toán tiền điện chi tiết trên Cổng Dịch vụ Quốc gia, mời bạn cùng tham khảo:
Bước 1: Truy cập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Đầu tiên, bạn bấm chọn trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc trên điện thoại/laptop và nhập từ khóa “dichvucong.gov.vn” hoặc truy cập trực tiếp vào website qua đường link dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu. Tiếp đến, bạn Tạo tài khoản công dân trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo phương thức tùy chọn và đăng nhập vào website.
Bước 2: Tra cứu hóa đơn điện
Bạn truy cập vào chức năng Thông tin tài khoản và chọn menu Tiện ích. Tiếp đến bạn ấn chọn ô Điện lực, Thanh toán tiền điện ⇒ Nhập mã Khách hàng
Bước 3: Thanh toán tiền điện
Sau khi nhập mã khách hàng thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông tin phiếu thanh toán hóa đơn tiền điện online. Bạn thực hiện thanh toán bằng một trong những phương thức sau:
- Thanh toán tiền điện qua ứng dụng Mobile Money
- Thanh toán tiền điện qua thẻ ATM và tài khoản ngân hàng
- Thanh toán tiền điện qua ví điện tử
2.3. Hướng dẫn thanh toán tiền điện online qua website bên thứ 3
Hiện nay, EVN đã liên kết với nhiều website thứ 3 giúp khách hàng dễ dàng thanh toán tiền điện online như VBan.vn, Điện Máy Xanh, Thế Giới Di Động,...
Hình thức này phù hợp với khách hàng muốn tích hợp nhiều tiện ích mà không cần đăng ký tài khoản. Theo đó, bạn vừa có thể mua hàng vừa thanh toán đơn giản, nhanh chóng. Điều kiện là khách hàng cần có tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết với bên thứ 3.
2.3.1. Hướng dẫn nhanh
Để thanh toán tiền điện online qua website bên thứ 3, bạn thực hiện các bước:
- Bước 1: Truy cập vào website của bên thứ 3
- Bước 2: Chọn dịch vụ thanh toán hóa đơn
- Bước 3: Nhập thông tin cá nhân và mã khách hàng
- Bước 4: Chọn hình thức thanh toán
- Bước 5: Nhập mã OTP và hoàn thành
2.3.2. Hướng dẫn chi tiết
Dưới đây là các bước hướng dẫn chi tiết khi thanh toán tiền điện online (cụ thể là qua Vban), mời bạn cùng tham khảo để thực hiện đúng:
Bước 1: Truy cập vào website
Đầu tiên, bạn bấm vào trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc trên điện thoại/laptop và nhập từ khóa “vban.vn” hoặc truy cập vào website qua đường dẫn sau: www.vban.vn
Bước 2: Chọn dịch vụ thanh toán hóa đơn
Tại trang chủ, bạn nhấn chọn “Dịch vụ” để mở giao diện thanh toán ⇒ chọn “Thanh toán hóa đơn” ⇒ chọn “Tiền điện”.
Bước 3: Thanh toán hóa đơn
Bạn chọn Nhà cung cấp nơi mình đang sinh sống và nhập mã khách hàng, số điện thoại, mã xác thực và mã giảm giá (nếu có) ⇒ Bấm chọn “Tiếp tục”.
Sau đó bạn kiểm tra lại thông tin và chọn một trong 3 phương thức sau để Thanh toán:
- Thanh toán qua thẻ ATM và tài khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử
- Thanh toán quốc tế
Bước 5: Nhập mã OTP và hoàn thành
VBan sẽ gửi mã xác minh thanh toán dưới dạng mã OTP về điện thoại của khách hàng, bạn chỉ cần nhập đúng mã được cung cấp, được định danh, không nhập mã lạ hoặc số điện thoại không rõ định danh.
- Đảm bảo số dư tài khoản đủ để đóng tiền điện: Để thao tác quá trình thực hiện được nhanh chóng, tránh trường hợp thực hiện đến bước cuối mới phát hiện số dư trong tài khoản không đủ, phải tốn thời gian chọn phương thức thanh toán khác.
- Đảm bảo đường truyền ổn định: Khi thanh toán tiền điện online qua website, bạn nên đến những nơi có wifi mạnh, chỉ số wifi ổn định, không chập chờn. Trong trường hợp wifi yếu, kết nối kém, bạn có thể đăng ký 3G, 4G để hạn chế tình trạng đang thanh toán tiền điện thì bị thoát ra, thao tác lại từ đầu.
- Truy cập vào trình duyệt nhanh nhạy: Một số trình duyệt nhanh nhạy, mượt mà có thể kể đến như Cốc cốc, Google Chrome sẽ giúp bạn truy cập nhanh chóng vào website.
- Ghi nhớ chính xác mã khách hàng: Bạn cần ghi nhớ để nhập đúng mã khách hàng, tránh trường hợp quên mã dẫn đến không thể truy cập vào hệ thống.
3. Một số câu hỏi thường gặp khi thanh toán tiền điện online
Trong quá trình thanh toán tiền điện online, khách hàng có một số thắc mắc và cần tìm lời giải đáp như nên chọn phương thức thanh toán nào, thanh toán tiền điện online có an toàn không và đóng tiền điện online có khuyến mãi không. Mời bạn tham khảo nội dung dưới đây để trả lời những câu hỏi trên:
3.1. Nên chọn cách thanh toán tiền điện online nào?
Tùy vào nhu cầu của bản thân mà khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán tiền điện online phù hợp. Nếu thích nhanh gọn, tiện lợi, dễ kiểm tra, dung lượng bộ nhớ điện thoại còn nhiều thì bạn nên tải ứng dụng. Nếu muốn truy cập thanh toán trực tiếp, không cần tải ứng dụng thì bạn có thể lựa chọn phương thức website.
Tuy nhiên về lâu dài, phương thức thanh toán qua ứng dụng sẽ có nhiều lợi thế hơn, hạn chế tình trạng website chập chờn, bị thoát ra ngoài bất chợt trong quá trình thao tác, không cần mỗi lần truy cập là phải vào trình duyệt tìm kiếm,...
Trong số các phương thức đóng tiền điện online qua ứng dụng, thanh toán tiền điện online qua ví điện tử ngày càng được ưa chuộng, ví dụ như ví VNPAY. Là ứng dụng ví điện tử uy tín hàng đầu Việt Nam, ví VNPAY sẽ hỗ trợ đóng tiền điện nhanh chóng, đơn giản, miễn phí, nhận được sự tư vấn nhiệt tình của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Xem thêm: 7 cách thanh toán tiền điện miền Nam cho 21 tỉnh/thành phố
3.2. Thanh toán tiền điện online có an toàn không?
Câu trả lời là có nếu khách hàng lựa chọn ứng dụng, website uy tín, an toàn được quản lý trực tiếp từ EVN hoặc liên kết hợp tác với EVN, có địa chỉ/trụ sở uy tín, nhận được sự tin tưởng từ khách hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tình, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.
Ngược lại, những đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tiền điện online không liên kết với EVN thường không thể thanh toán được.
3.3. Đóng tiền điện online có khuyến mại không?
Câu trả lời là từng từng phương thức và cách nạp tiền điện trên điện thoại khác nhau sẽ có chương trình khuyến mại hay không và mức độ khuyến mại cũng không giống nhau. Theo đó, một trong những phương thức được đánh giá là có mức chiết khấu cao, khuyến mại vào nhiều dịp là ví điện tử.
Như vậy, bài viết trên đã cung cấp hướng dẫn thanh toán tiền online thông qua 7 cách cũng như những thắc mắc trong quá trình thao tác, sử dụng dịch vụ. Hy vọng bạn sẽ chọn được cách thanh toán tiền điện tại nhà phù hợp để tối ưu hóa trải nghiệm, tiết kiệm thời gian thanh toán tiền điện hàng tháng.
Nếu còn thắc mắc khác về quy trình hướng dẫn thanh toán tiền điện online qua ví VNPAY, khách hàng vui lòng liên hệ qua:
- Trụ sở chính: Tầng 8, Số 22 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
- Văn phòng TP. Hồ Chí Minh: Lầu 10, Tòa nhà Minh Long, Số 17 Bà Huyện Thanh Quan, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline CSKH: 1900 5555 77 (8h - 22h từ thứ 2 đến chủ nhật)
- Email: hotrovnpay@vnpay.vn
- Fanpage: Ví VNPAY
