Từ A đến Z thông tin về vé hạng Q của Vietnam Airlines

Quyền lợi

Nội dung 

Hạng đặt chỗ/ký hiệu 

Q

Chính sách hoàn vé

Hành khách có vé hạng Q của Vietnam Airlines được áp dụng quy định hoàn vé như sau:

• Chặng bay hành khách sử dụng một phần: Hành khách phải trả phí hoàn vé và nhận về phần chênh lệch giá chặng đã sử dụng so với giá vé đặt ban đầu. 
• Phí hoàn vé: 500.000 VND đối với các chặng nội địa và từ 50 - 250 USD đối với chặng quốc tế (tùy hành trình bay).

Chính sách đổi vé

Quy định đổi vé của Vietnam Airlines đối với hạng đặt chỗ Q của hãng như sau:

• Chỉ được đổi sang hạng đặt chỗ/hành trình/giá vé bằng hoặc cao hơn hạng đặt chỗ/hành trình/giá vé cũ.
• Phí đổi vé sẽ không được hoàn trong bất cứ trường hợp nào
• Hành khách nộp 360.000VND/lần đổi với chặng nội địa và từ 50 - 250USD đối với chặng quốc tế (tùy hành trình bay).

Chính sách về hành lý được miễn cước

• Hành lý xách tay: Miễn cước 01 kiện từ 10kg trở xuống và 01 phụ kiện từ 2kg trở xuống. 
• Hành lý ký gửi: 01 kiện không quá 23kg. (Đường bay Nhật Bản - Việt Nam: 02 kiện, mỗi kiện không quá 23kg).

Chính sách hành lý phát sinh

Trường hợp hành khách chưa mua thêm hành lý trước và mang quá trọng lượng quy định sẽ phải nộp thêm phí hành lý quá cân như sau:

• Chuyến bay nội địa: 600.000 VND/kiện với trọng lượng từ 23 - 32kg, 1.000.000VND/kiện với trọng lượng từ 33 - 45kg (chưa có VAT).
• Chuyến bay quốc tế (tùy khu vực): Từ 50 - 100USD/kiện (1.200.000 - 2.400.000VND) với trọng lượng từ 23 - 32kg, từ 100 - 200USD/kiện (2.400.000 - 4.800.000VND) với trọng lượng từ 33 - 45kg (chưa có VAT).

Trường hợp hành khách muốn mang theo nhiều hành lý hơn so với số cân quy định và muốn tiết kiệm chi phí thì có thể mua trước trong quá trình đặt vé cho tới khi làm thủ tục (24 giờ trước khi cất cánh), mức phí áp dụng như sau:

• Chuyến bay nội địa: Từ 181.000 - 300.000VND tùy theo số cân hành lý mua thêm.
• Chuyến bay quốc tế (tùy khu vực): Từ 80 - 200 USD (khoảng 1.900.000 - 5.000.000VND) tùy theo số cân hành lý mua thêm.

Chính sách Go-show (đổi chuyến tại sân bay)

Hành khách được hỗ trợ Go-show và nộp phí theo quy định của hãng bay. 

Giá vé dành cho trẻ em

• Trẻ dưới 2 tuổi: 10% giá vé người lớn.
• Trẻ ở độ tuổi từ 2 đến 12: 90% giá vé người lớn.

Chọn chỗ ngồi

Quy định chọn chỗ ngồi đối với hạng đặt chỗ này như sau:

• Mức phí chọn chỗ ngồi từ 40.000 - 130.000VND tùy vị trí ghế ngồi và tùy đường bay. 
• Hành khách có thể trả phí để chọn chỗ ngồi mong muốn từ khi xác nhận đặt vé cho tới khi làm thủ tục (24 giờ trước thời gian cất cánh ghi trên vé).
• Hành khách được miễn phí chọn chỗ ngồi khi check-in online, trừ trường hợp ghế đã được chọn và hệ thống đã tự động chọn chỗ ngồi cho hành khách.
• Không được chọn chỗ ngồi khi đi cùng trẻ em vì trẻ em được quy định chỗ ngồi riêng, có trang bị mặt nạ dưỡng khí.
• Không được chọn chỗ ngồi gần cửa thoát hiểm nếu không thể thực hiện hỗ trợ thoát hiểm theo hướng dẫn của tiếp viên.

Tiện ích khác 

Hành khách được cộng 60% số dặm thưởng và dặm xét hạng Bông Sen Vàng.