Khách hàng lần đầu đặt vé máy bay thường không khỏi lo lắng về tình trạng vé, muốn tìm hiểu các cách hướng dẫn kiểm tra vé máy bay đã đặt để an tâm hơn. Sau đây là các cách tra cứu tình trạng đặt vé bạn có thể áp dụng tùy theo trường hợp, nhu cầu. Mời bạn theo dõi:
1. 3 cách kiểm tra vé máy bay đã đặt bằng cách liên hệ qua các bên bán vé
Tùy theo nhu cầu, điều kiện, khách hàng có thể lựa chọn gọi đến tổng đài của ứng dụng đặt vé, kiểm tra tại đại lý hoặc đến sân bay. Cụ thể:
1.1. Kiểm tra vé máy bay đã đặt qua tổng đài của ứng dụng đặt vé
Đối với khách hàng mới sử dụng các ứng dụng đặt vé, ví điện tử, sau khi đặt vé bạn có thể gọi điện đến tổng đài của đơn vị tương ứng để cập nhật tình trạng vé đã đặt. Khách hàng có thể áp dụng cách thức này chỉ bằng một vài thao tác đơn giản, chẳng hạn các khách hàng đã đặt vé qua ví VNPAY sẽ thực hiện các bước như sau:
- Bước 1: Liên hệ đến tổng đài 1900 5520 (hỗ trợ 24/7) và đọc chính xác Mã đặt chỗ.
- Bước 2: Chuyên viên sẽ thông tin lại hạng vé, lộ trình, chuyến bay mà bạn đã đặt, giúp khách hàng dễ dàng yêu cầu chỉnh sửa nếu phát hiện sai sót.
Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập vào giao diện của ví VNPAY > Chọn phần Quản lý đặt chỗ > Nhấn Đặt chỗ của tôi để theo dõi tình trạng vé máy bay
1.2. Kiểm tra vé máy bay đã đặt tại đại lý vé
Nếu bạn đã lựa chọn đặt vé tại các đại lý cấp 1, cấp 2 của hãng hàng không thì có thể gọi điện qua hotline hoặc đến tận nơi để được hướng dẫn kiểm tra.
Với cách kiểm tra vé máy bay tại đại lý, khách hàng cần xác định thông tin vé, gọi điện đến hotline hoặc đến địa chỉ gần nhất để được hỗ trợ. Chẳng hạn với đại lý Abay thuộc hãng Vietnam Airlines, bạn sẽ thực hiện như sau:
Bước 1: Ghi chú các thông tin vé máy bay như hạng vé, lộ trình, mã đặt chỗ, thông tin cá nhân như số điện thoại, CMND/CCCD,... vào sổ tay, điện thoại của bạn.
Bước 2: Gọi điện đến hotline hoặc đến chi nhánh đại lý gần nhất và cung cấp các thông tin trên, chuyên viên tư vấn sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra tình trạng vé máy bay. Bạn có thể tham khảo các địa chỉ sau:
- Tại Hà Nội: Hotline:19006091 - Địa chỉ 324 Phố Huế, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Tại TP.HCM: Hotline:19006091 - Địa chỉ 52 Huỳnh Khương Ninh, Q1, Tp Hồ Chí Minh
1.3. Kiểm tra vé máy bay đã đặt tại sân bay
Khách hàng đã mua vé máy bay ở tất cả các đại lý vé (cấp 1 hoặc cấp 2) của hãng hàng không đều có thể đến sân bay để kiểm tra tình trạng vé. Theo đó, bạn sử dụng các ki ốt (kiosk) tự động (áp dụng cho hãng Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways) hoặc quầy làm thủ tục check in của hãng để được nhân viên hướng dẫn kiểm tra vé máy bay đã đặt.
1.3.1. Danh sách địa chỉ các sân bay tại Việt Nam
Dưới đây là thông tin về sân bay và các hãng hàng không có line check in tại các sân bay lớn của Việt Nam, mời bạn tham khảo và lựa chọn địa chỉ phù hợp.
|
Khu vực |
Địa chỉ sân bay |
Các hãng hàng không có line check in |
|
Miền Bắc |
Sân bay Nội Bài (X. Phú Minh, H. Sóc Sơn, Hà Nội) |
|
|
Sân bay Cát Bi (Đ. Lê Hồng Phong, Q. Hải An, TP. Hải Phòng) |
|
|
|
Sân bay Thọ Xuân (X. Xuân Hưng, H. Thọ Xuân, Thanh Hoá) |
|
|
|
Sân bay Vinh (Đ. Đại Lộ V.I. Lê Nin, Xóm 18, TP. Vinh, Nghệ An) |
|
|
|
Miền Trung |
Sân bay Đồng Hới (X. Lộc Ninh, TP. Đồng Hới, Quảng Bình) |
|
|
Sân bay Đà Nẵng (Đ. Nguyễn Văn Linh, P. Hòa Thuận Tây, Q. Hải Châu, Đà Nẵng) |
|
|
|
Sân bay Phú Bài (KP. 8, P. Phú Bài, TX. Hương Thủy, Thừa Thiên Huế) |
|
|
|
Sân bay Cam Ranh (Đ. Nguyễn Tất Thành, X. Cam Hải Đông, H. Cam Lâm, Khánh Hòa) |
|
|
|
Miền Nam |
Sân bay Tân Sơn Nhất (Đ. Trường Sơn, P. 2, Q. Tân Bình, TP. HCM) |
|
|
Sân bay Cần Thơ (179B Đ. Lê Hồng Phong, P. Long Hòa, Q. Bình Thủy, TP. Cần Thơ) |
|
|
|
Sân bay Phú Quốc (Đ. Nguyễn Trường Tộ, Tổ 2, X. Dương Tơ, H. Phú Quốc, Kiên Giang) |
|
|
|
Sân bay Cà Mau (93 Đ. Lý Thường Kiệt, P. 6, TP. Cà Mau, Cà Mau) |
|
1.3.2. Hướng dẫn thực hiện
Tại sân bay, bạn sẽ được kiểm tra vé trong quá trình làm thủ tục check-in thông qua các bước như Di chuyển đến sân bay > Tìm line tương ứng với hãng hàng không > Cung cấp thông tin > Kiểm tra tình trạng vé.
Để dễ hình dung, mời bạn tham khảo hướng dẫn chi tiết với hãng Vietjet Air tại sân bay Tân Sơn Nhất dưới đây:
Bước 1: Di chuyển ra sân bay Tân Sơn Nhất tại Trường Sơn, P. 2, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh trước giờ bay từ 2 - 3 tiếng. Sau đó đến cổng D3, D4, D5 hướng từ bãi giữ xe, nằm bên phải lối đi sang ga quốc tế để di chuyển vào các hàng I, J, K làm thủ tục.
Bước 2: Cung cấp các thông tin như mã đặt chỗ (gồm 8 ký tự), vé máy bay, giấy tờ tùy thân, visa, hộ chiếu (đối với chuyến bay quốc tế) để nhân viên check-in đối chiếu và hỗ trợ kiểm tra vé, thông tin cho bạn số hiệu máy bay, số ghế, giờ khởi hành, cổng lên máy bay,...
2. 2 cách kiểm tra vé máy bay đã đặt bằng cách liên hệ qua hãng hàng không
Đối với hành khách muốn kiểm tra vé với hãng hàng không, bạn có thể liên hệ qua hotline hoặc truy cập vào website của hãng để biết được tình trạng vé chính xác nhất.
2.1. Cách kiểm tra vé máy bay đã đặt qua hotline của hãng hàng không
Đây là cách thức phù hợp với hành khách lớn tuổi, không thường xuyên ra ngoài, ít tiếp xúc với mạng Internet, điện thoại, máy tính hoặc người đang cần gấp, muốn kiểm tra ngay để xác thực thông tin.
.jpg )
2.1.1. Danh sách hotline của các hãng hàng không trong nước và ngoài nước
Khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài của các hãng bay và yêu cầu hỗ trợ kiểm tra mã đặt vé, thông tin chuyến bay. Dưới đây là số hotline của các hãng hàng không phổ biến trong và ngoài nước, mời bạn tham khảo:
|
Khu vực |
Tên hãng hàng không |
Hotline |
|
Việt Nam |
Vietnam Airlines |
19001100 |
|
Bamboo Airways |
19001166 |
|
|
Vietjet Air |
19001886 |
|
|
Vietravel Airlines |
19006686 |
|
|
Nước ngoài |
Qatar Airways |
+84 2838273888 |
|
Singapore Airlines |
|
|
|
Japan Airlines |
+84 2838423362 |
|
|
Thai AirAsia |
+84 2838388679/+84 2838388680 |
|
|
Emirates Flights |
+84 2839113099 |
2.1.2. Hướng dẫn thực hiện
Khách hàng nên thực hiện các bước như: Gọi điện vào hotline của hãng hàng không > Cung cấp thông tin > Kiểm tra vé. Để dễ hình dung hơn, khách hàng có thể tham khảo các bước thực hiện với hãng hàng không nội địa Vietjet Air và quốc tế Singapore Airlines như sau:
2.1.2.1. Với hãng Vietjet Air
Khách hàng tiến hành gọi điện đến số hotline 19001886 (hỗ trợ 24/7, cước phí: 1.000 VND/1 phút). Sau đó cung cấp mã đặt chỗ, họ tên, email để chuyên viên tổng đài kiểm tra.
2.1.2.2. Với hãng Singapore Airlines
Khách hàng liên hệ đến hotline của văn phòng đại diện tại địa phương từ 8 - 18 giờ, mỗi thứ Hai - thứ Sáu. Sau đó, bạn đọc thông tin gồm mã đặt chỗ, họ tên, email cho nhân viên kiểm tra. Thông tin liên hệ cụ thể:
- Hà Nội: +84 28 5678 4611
- TP.HCM: +84 28 5678 4611
- Đà Nẵng: +84 28 5678 4611
2.2. Cách kiểm tra vé máy bay đã đặt trên website của hãng hàng không
Đây là cách thức phù hợp cho sinh viên, nhân viên văn phòng, người thao tác trên máy tính, điện thoại thông minh, dễ dàng kiểm tra vé trên bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet.
2.2.1. Danh sách website của một số hãng hàng không trong nước và ngoài nước
Bài viết xin thông tin đến bạn danh sách website của các hãng hàng không nổi tiếng trong và ngoài nước, mời bạn tham khảo để lựa chọn đơn vị phù hợp:
|
Khu vực |
Tên hãng hàng không |
Website |
|
Việt Nam |
Vietnam Airlines |
|
|
Bamboo Airways |
||
|
Vietjet Air |
||
|
Vietravel Airlines |
||
|
Nước ngoài |
Qatar Airways |
|
Singapore Airlines |
||
|
Japan Airlines |
||
|
Thai AirAsia |
||
|
Emirates Flights |
2.2.2. Hướng dẫn thực hiện
Kiểm tra vé máy bay đã đặt trên website của hãng hàng không thường đơn giản, nhanh chóng với những thao tác sau: Truy cập vào website của hãng hàng không > Nhập thông tin cá nhân > Kiểm tra vé.
Để dễ hình dung, mời khách hàng theo dõi các bước kiểm tra vé máy bay tại website của các hãng bay nội địa như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Vietravel Airlines và quốc tế như Singapore Airlines, Japan Airlines.
2.2.2.1. Hãng Vietnam Airlines
Tìm kiếm và truy cập website www.vietnamairlines.com trên trình duyệt Google Chrome, Cốc Cốc,... > Quản lý đặt chỗ > Nhập Mã đặt chỗ/ số vé điện tử, Họ > Tìm kiếm. Nếu mã xác thực, hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin chuyến bay, ngược lại sẽ có thông báo “Số vé hoặc họ không chính xác”.
2.2.2.2. Hãng Vietjet Air
Tìm kiếm và truy cập website www.vietjetair.com trên trình duyệt Google Chrome, Cốc Cốc,... > Chuyến bay của tôi > Điền Mã đặt chỗ, Họ, Tên đệm & tên > Tìm kiếm. Nếu đúng thông tin sẽ hiện lên chi tiết chuyến bay, ngược lại sẽ có thông báo “Mã đặt chỗ không tồn tại”.
2.2.2.3. Hãng Bamboo Airways
Tìm kiếm và truy cập website www.bambooairways.com bằng trình duyệt Google Chrome, Cốc Cốc,... > Quản lý đặt chỗ > Nhập Họ, Mã đặt chỗ > Nhấn Truy cập hồ sơ đặt chỗ > Nếu mã không tồn tại sẽ có thông báo “Không tìm thấy PNR nào”. Theo đó, PRN là Passenger Name Record - Hồ sơ danh tính hành khách.
2.2.2.4. Hãng Vietravel Airlines
Tìm kiếm và truy cập vào website www.vietravelairlines.com trên trình duyệt Google Chrome, Cốc Cốc,... > Chọn Quản lý đặt chỗ > Nhập Mã số đặt chỗ, Họ > Hiển thị đặt chỗ > Kiểm tra thông tin vé máy bay, nếu mã không tồn tại sẽ hiện thông báo thông tin không hợp lệ.
2.2.2.5. Hãng Singapore Airlines
Tìm kiếm và truy cập vào website www.singaporeair.com bằng trình duyệt Google Chrome, Cốc Cốc,... > Quản lý đặt vé > Nhập Mã đặt vé/ Số vé điện tử, Họ > Quản lý đặt vé > Kiểm tra thông tin vé máy bay, nếu không hợp lệ sẽ hiển thị thông báo “Không tìm thấy mã đặt chỗ nào”.
2.2.2.6. Hãng Japan Airlines
Tìm kiếm website www.jal.co.jp trên trình duyệt như Google Chrome, Cốc Cốc,... > Quản lý đặt vé > Quản lý đặt vé máy bay > Nhập Số hiệu chuyến bay, Ngày bay, Họ, Tên, Mã đặt chỗ > Chi tiết đặt chỗ > Kiểm tra thông tin vé máy bay, mã không tồn tại sẽ hiện thông báo “Tiêu chí tìm kiếm không khớp với bất kỳ đặt chỗ nào”.
Trên đây là hướng dẫn kiểm tra vé máy bay đã đặt theo các hãng hàng không nội địa, quốc tế phổ biến. Theo đó, bạn cân nhắc lựa chọn liên hệ với các bên bán vé hoặc hãng hàng không để nhanh chóng cập nhật tình trạng vé trước khi khởi hành.
Khách hàng sử dụng ví VNPAY để đặt vé các hãng Vietjet Air, Bamboo Airways, Vietnam Airlines, Pacific Airlines,... có thể kiểm tra tình trạng vé bằng cách liên hệ đến:
- Hotline CSKH: 1900 55 55 20 (hỗ trợ 24/7)
- Email: hotrovnpay@vnpay.vn
- Fanpage: https://www.facebook.com/VidientuVNPAY
- Trụ sở chính: Tầng 8, Số 22 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
- Văn phòng TP. Hồ Chí Minh: Lầu 10, Tòa nhà Minh Long, Số 17 Bà Huyện Thanh Quan, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
