Đặt nhầm vé máy bay phải làm sao? Phí đổi vé của từng hãng

Bạn phát hiện mình đặt nhầm vé máy bay do điền thông tin hành khách, giờ bay, ngày bay, hành trình bay? Bạn muốn biết có đổi được không, cách đổi như thế nào, cần làm thủ tục gì, chi phí phát sinh ra sao? Bài viết này sẽ giải đáp chi tiết chính sách đổi vé của 4 hãng hàng không lớn tại Việt Nam. Mời bạn theo dõi nội dung dưới đây để xác định vé của bạn có được đổi hay không và cách đổi vé nhanh chóng!  

1. Đặt nhầm vé máy bay đổi được không? 

Đặt nhầm vé máy bay có đổi được không phụ thuộc vào hãng hàng không, hạng ghế và thông tin bạn muốn thay đổi là gì. Mỗi hãng hàng không có những quy định riêng liên quan tới chi phí và thủ tục đổi vé. 

• Trường hợp bạn muốn tham khảo chính sách đổi vé máy bay của Vietnam Airlines, Vietjet Air, Pacific Airlines và Bamboo Airways, mời bạn tham khảo nội dung hướng dẫn bên dưới. 
• Trường hợp bạn muốn hủy vé luôn hoặc bạn không đổi được vé theo chính sách của hãng, mời bạn tham khảo bài viết Đặt vé máy bay online có hủy được không?

2. Đặt nhầm vé máy bay Vietnam Airlines đổi được không?  

Vietnam Airlines hỗ trợ hành khách đổi vé online, qua hotline và đổi tại quầy check-in ở tất cả các hạng vé của hãng, trừ hạng vé phổ thông siêu tiết kiệm (P/A/G). Mời bạn tham khảo thông tin chi tiết từng trường hợp được đổi và không được đổi vé dưới đây.

2.1. 7 trường hợp Vietnam Airlines hỗ trợ đổi vé

Bạn sẽ được Vietnam Airlines hỗ trợ đổi vé nếu đặt các hạng vé dưới đây:

• Phổ thông tiết kiệm (Hạng đặt chỗ Q, N, R, T, E)
• Phổ thông tiêu chuẩn (Hạng đặt chỗ S, H, K, L)
• Phổ thông linh hoạt (Hạng đặt chỗ Y, B, M)
• Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn (Hạng đặt chỗ Z, U)
• Phổ thông đặc biệt linh hoạt (Hạng đặt chỗ W)
• Thương gia tiêu chuẩn (Hạng đặt chỗ D, I)
• Thương gia linh hoạt (Hạng đặt chỗ J, C).

Tuy các hạng vé trên đều được đổi nhưng chi phí sẽ dao động từ 0 VND - 360.000 VND/1 lần đổi. Ngoài ra, bạn chỉ được đổi vé sang hạng ghế/hành trình có mức giá bằng hoặc hơn giá vé cũ. Nếu giá vé mới bạn chọn cao hơn giá vé cũ, bạn phải bù phần chênh lệch này.

Trong trường hợp đặt nhầm vé máy bay liên quan đến tên hành khách, Vietnam Airlines chỉ hỗ trợ miễn phí nếu tên sai một số lỗi cơ bản như tên không thuần Việt, sai thứ tự, lỗi đánh máy, lỗi giới tính… Ngoài ra, bạn không được đổi thành tên người khác hoàn toàn. Ví dụ bạn được đổi Nguyễn Thi Thu Trang sang Nguyễn Thị Thu Trang, không được đổi từ Nguyễn Thị Thu Trang sang Nguyễn Thị Thu Hà.

Về điều kiện, quy định, mức phí thay đổi ngày bay, giờ bay chi tiết của Vietnam Airlines, mời bạn tham khảo bảng dưới đây

Hạng vé	Mức phí/ Điều kiện khi thay đổi ngày bay/giờ bay
Hạng phổ thông tiết kiệm (Q, N, R, T, E)	360.000 VND/1 lần đổi
Hạng phổ thông tiêu chuẩn (S, H, K, L)	Miễn phí (trừ giai đoạn Tết Nguyên Đán thu phí: 360.000 VND/1 lần đổi)
Hạng phổ thông linh hoạt (Y, B, M)	Miễn phí (trừ giai đoạn Tết Nguyên Đán thu phí: 360.000 VND/1 lần đổi)
Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn (Z, U)	360.000 VND/1 lần đổi Miễn phí chặng Hà Nội - TP.HCM
Phổ thông đặc biệt linh hoạt (W)	Miễn phí
Thương gia tiêu chuẩn (D, I)	360.000 VND/1 lần đổi
Thương gia linh hoạt (J, C)	Miễn phí

Khi đặt nhầm ngày vé máy bay Vietnam Airlines, bạn có thể liên hệ đổi vé qua hotline của hãng hoặc liên hệ qua website. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết đổi vé theo 2 cách này.

2.1.1. Liên hệ qua hotline của hãng hàng không

Khi phát hiện đặt nhầm vé máy bay, bạn hãy liên hệ ngay tới hotline của Vietnam Airlines là 1900 1100. Tại đây, bạn sẽ được đội ngũ nhân viên tư vấn và hỗ trợ đổi vé 24/7.

2.1.2. Liên hệ qua website của hãng hàng không

Quy trình đổi vé qua website Vietnam Airlines gồm 6 bước sau:

Bước 1: Bạn truy cập vào website chính thức của Vietnam Airlines là www.vietnamairlines.com 

Bước 2: Bạn tìm mục “Quản lý đặt chỗ”, tiếp theo nhập các thông tin Mã đặt chỗ, Họ, Email và bấm Tìm kiếm.

Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết thông tin và số vé của bạn. Tiếp tục lựa chọn “Thêm dịch vụ”.

Bước 4: Bạn tiếp tục chọn mục “Thay đổi chuyến bay” tại mục Hỗ trợ sau bán.

Bước 5: Chọn chuyến bay cần đổi, ngày bay mới và loại giá theo nhu cầu.

Bước 6: Tiếp tục các thao tác lựa chọn và thanh toán vé máy bay như bình thường.

2.2. Trường hợp Vietnam Airlines không hỗ trợ đổi vé 

Vietnam Airlines sẽ không hỗ trợ đổi vé nếu bạn chọn hạng vé phổ thông siêu tiết kiệm (P/A/G) và loại vé trong chương trình khuyến mại của hãng. Trường hợp này, khi đặt nhầm vé máy bay, bạn phải hủy vé và đặt một vé khác.

Nếu bạn không thực hiện hủy vé, bạn sẽ phải trả phí No show. Đây là mức phí áp dụng khi bạn không bay và không đổi vé 3 tiếng trước giờ bay ghi trên vé. Phí No show được áp dụng độc lập với các phí thay đổi vé.

3. Đặt nhầm vé máy bay Vietjet Air đổi được không?  

Nếu bạn đặt nhầm vé máy bay Vietjet Air và muốn đổi vé, mời bạn tham khảo những trường hợp có thể đổi và không thể đổi dưới đây.

3.1. Trường hợp Vietjet Air hỗ trợ đổi vé  

Vietjet Air hỗ trợ thay đổi chuyến bay, ngày bay và hành trình đối với tất cả các trường hợp, nâng hạng vé với Deluxe và Eco. Đối với thay đổi tên hành khách, hãng chỉ hỗ trợ đổi tên đối với hạng vé Skyboss và Skyboss Business, không hỗ trợ với hạng vé Deluxe và Eco. Chi tiết quy định về mức phí và thời gian báo trước của từng hạng vé được trình bày ở bảng dưới đây:

Hạng vé	Skyboss Business	Skyboss	Deluxe	Eco
Thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình
Phí đổi vé	Miễn phí			Thu phí
Thời gian báo trước chuyến bay	Trước giờ bay dự kiến	Trước giờ bay dự kiến tối thiểu 3 tiếng
Thay đổi tên hành khách
Quy định chung	Thu phí thay đổi tên và chênh lệch giá vé (nếu có) Chỉ áp dụng đối với vé máy bay chưa sử dụng Phải đổi tên cho tất cả chặng bay		Không áp dụng
Quy định riêng	Chỉ áp dụng với vé ban đầu là Skyboss Business và vé Skyboss Business được nâng hạn từ vé Skyboss. Không áp dụng với vé Skyboss Business được nâng hạng từ các hạng vé khác.	Chỉ áp dụng với vé ban đầu là Skyboss. Không áp dụng với vé Skyboss được nâng hạng từ các loại vé khác.

 

Nếu vé của bạn thuộc trường hợp có thể đổi được, mời bạn tham khảo 4 cách đổi vé máy bay Vietjet Air dưới đây.

3.1.1. Đổi vé máy bay Vietjet Air qua website

Với cách đổi vé qua website Vietjet Air, bạn thực hiện đổi vé qua 4 bước như sau:

Bước 1: Truy cập vào website chính thức của hãng: www.vietjetair.com, chọn Chuyến bay của tôi.

Bước 2: Bạn nhập đầy đủ các thông tin đặt vé gồm Mã đặt chỗ, Họ, Tên đệm & tên, sau đó chọn Tìm kiếm.

Bước 3: Bạn chọn thông tin muốn thay đổi, thay đổi lại theo ý muốn, sau đó bấm xác nhận mức giá và phí yêu cầu thanh toán phù hợp.

Bước 4: Bạn thực hiện thanh toán các mức phí theo yêu cầu và chờ Vietjet Air gửi lại thông tin đặt vé mới qua email.

3.1.2. Đổi vé máy bay Vietjet qua thư điện tử (email)

Với cách đổi vé này, bạn chỉ cần gửi các thông tin sau tới địa chỉ email của Vietjet Air (19001886@vietjetair.com):

• Họ và tên hành khách
• Ngày/giờ bay hành trình cũ
• Ngày giờ bay hành trình mới muốn thay đổi hoặc tên hành khách mới muốn thay đổi.

Sau khi gửi email thành công, bạn hãy thường xuyên kiểm tra email để nhận phản hồi từ Vietjet Air.

3.1.3. Đổi vé máy bay Vietjet Air qua tổng đài

Nếu bạn không thành thạo các thiết bị công nghệ như smartphone, máy tính bảng, laptop hoặc không có điều kiện thực hiện đổi vé theo 2 cách trên, bạn có thể đổi vé qua tổng đài của Vietjet. Cụ thể, bạn chỉ cần gọi tới số tổng đài 1900 1886, cung cấp mã đặt chỗ và làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn để điều chỉnh thông tin đặt vé.

3.1.4. Đổi vé máy bay Vietjet Air qua các đại lý

Trường hợp bạn đặt vé máy bay Vietjet qua đại lý bán vé và bị sai thông tin, bạn chỉ cần liên hệ tới hotline của đại lý đó hoặc đến trực tiếp đại lý và cung cấp mã đặt chỗ sẽ có nhân viên liên hệ với hãng để thay đổi thông tin vé cho bạn.

3.2. Trường hợp Vietjet Air không hỗ trợ đổi vé

Vietjet Air không hỗ trợ đổi vé nếu bạn không thực hiện đúng quy định đổi vé của hãng, cụ thể:

• Không nộp phí đổi vé (đối với hạng ghế Eco)
• Không nộp chênh lệch giá vé
• Không thông báo đổi vé trước thời gian quy định.
• Không thay đổi tên với hạng vé Deluxe và Eco hoặc vé đã sử dụng
• Không đổi tên trên một hành trình đơn lẻ (trường hợp vé bay nhiều hành trình)
• Không hỗ trợ đổi tên đối với hạng vé Skyboss nâng hạng từ các loại vé khác
• Không đổi hỗ trợ tên đối với hạng vé Skyboss Business được nâng hạng từ các hạng vé khác, trừ vé nâng hạng từ Skyboss.

Trong trường hợp này, bạn buộc phải hoàn/hủy vé và đặt lại vé mới khi đặt nhầm vé máy bay Vietjet Air.

4. Đặt nhầm vé máy bay Pacific Airlines đổi được không?

Hãng hàng không Pacific Airlines hỗ trợ hành khách đổi ngày bay, giờ bay, hành trình bay và tên hành khách (tùy từng hạng vé). Mời bạn tham khảo thông tin chi tiết về chính sách và chi phí đổi vé của Pacific Airlines dưới đây.

4.1. Trường hợp Pacific Airlines hỗ trợ đổi vé  

Hãng hỗ trợ đổi vé đối với hạng vé phổ thông tiêu chuẩn và phổ thông linh hoạt. Trường hợp vé của bạn là hạng phổ thông tiết kiệm, bạn chỉ được đổi vé trước ngày bay. Đồng thời, bạn cần chú ý những điều kiện đổi vé như sau:

• Vé máy bay phải còn giá trị bay và phải đổi trước giờ bay dự kiến ít nhất 3 tiếng.
• Chuyến bay mà bạn muốn đổi phải còn ghế trống.
• Bạn chỉ được đổi sang vé đồng hạng hoặc nâng hạng vé.
• Pacific Airlines chỉ hỗ trợ đổi vé mới, không đổi vé khi đã một hành trình đối với vé bay nhiều chặng hoặc bay quá cảnh.

Ngoài ra, hãng hàng không này sẽ ưu tiên hỗ trợ đổi vé đối với một số trường hợp đặc biệt như sau:

• Hành khách khách không thể khởi hành bay đúng lịch vì các nguyên nhân: phát hiện bệnh nặng, có người thân mắc bệnh nặng, người thân qua đời, có việc bận đột xuất…
• Các trường hợp khách quan: thiên tai, động đất, lũ lụt, khủng bố, dịch bệnh và các yếu tố khách quan ảnh hưởng tới an toàn bay và sức khỏe hành khách.
• Trường hợp lỗi do hãng hàng không: hãng đổi giờ bay, ngày bay, điểm quá cảnh, điểm đến, hành trình… mà không báo trước.

Trường hợp vé của bạn có thể đổi theo quy định, bạn cần nộp các khoản phí đổi vé và chênh lệch giá vé (nếu có). Chi tiết các mức phí được trình bày trong bảng dưới đây:

Hạng vé		Phổ thông linh hoạt (Y, B, M)	Phổ thông tiêu chuẩn (S, H, K, L)	Phổ thông tiết kiệm (Q, N, R, T, E)
Phí đổi vé	Trước ngày bay	Miễn phí Tết Nguyên Đán: 300.000 VND/1 lần đổi	300.000 VND/1 lần đổi	600.000 VND/1 lần đổi
	Trong và sau ngày bay	Miễn phí Tết Nguyên Đán: 600.000 VND/1 lần đổi	600.000 VND/1 lần đổi	Không áp dụng
Phí đổi tên		Hỗ trợ đổi trước ngày bay Phí 360.000 VND/1 lần đổi

 

4.2. Trường hợp Pacific Airlines không hỗ trợ đổi vé

Khi đặt nhầm vé máy bay Pacific Airlines, bạn sẽ không được đổi vé nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

• Bạn mua vé đúng trong thời gian khuyến mãi của hãng.
• Bạn mua vé hạng phổ thông siêu tiết kiệm.
• Không nộp phí đổi vé và chênh lệch giá vé (nếu có)
• Bạn yêu cầu đổi vé ít hơn 3 giờ trước giờ bay dự kiến.
• Không đổi vé trong và sau ngày bay đối với hạng vé phổ thông tiết kiệm.
• Không được đổi tên với hạng vé phổ thông siêu tiết kiệm.

Nếu bạn thuộc trường hợp không được hỗ trợ đổi vé, bạn buộc phải hoàn/hủy vé và mua vé mới hoặc trả phí hoàn/hủy vé (nếu có, tùy từng hạng vé). Nếu bạn không hoàn/hủy vé cũ và không thực hiện chuyến bay, bạn sẽ phải trả phí No-show (phí vắng mặt) 500.000 VND (trừ hạng vé phổ thông linh hoạt và không phải Tết Nguyên Đán).

5. Đặt nhầm vé máy bay Bamboo Airways đổi được không?

Trường hợp bạn đặt nhầm vé máy bay của Bamboo Airways, hãng sẽ hỗ trợ đổi vé phụ thuộc vào từng hạng vé. Thông tin chi tiết về chính sách đổi ngày bay, giờ bay, hành trình bay và tên hành khách được trình bày dưới đây.

5.1. Trường hợp Bamboo Airways hỗ trợ đổi vé  

Bamboo Airways hỗ trợ đổi giờ bay, ngày bay và hành trình bay với tất cả các hạng vé của hãng, bao gồm Bamboo Business, Bamboo Plus và Bamboo Eco. Trường hợp bạn muốn đổi tên, hãng chỉ hỗ trợ với hạng vé Bamboo Business và Bamboo Plus.

Tuy nhiên, bạn chỉ được đổi sang vé có giá bằng hoặc cao hơn vé cũ và phải trả thêm phí chênh lệch giá vé (nếu có). Chi tiết điều kiện, mức phí áp dụng khi đổi giờ bay, ngày bay, hành trình bay và tên hành khách của Bamboo Airways đối với từng hạng vé như sau:

Hạng vé	Bamboo Business	Bamboo Plus	Bamboo Eco
Phí đổi ngày bay, giờ bay, hành trình bay	Miễn phí	340.000VND/1 lần đổi vé (chưa bao gồm VAT)
Điều kiện áp dụng đổi vé	Trong vòng 6 tháng kể từ ngày xuất vé	Ít nhất 3 tiếng trước giờ bay
Phí đổi tên hành khách	450.000 VND/1 chặng bay		Không áp dụng
Quy định đổi tên	Chặng quốc tế: Trước 8 tiếng so với giờ bay dự kiến Chặng nội địa: Trước 7 tiếng so với giờ bay dự kiến

Nếu vé của bạn đáp ứng điều kiện được đổi vé, bạn có thể thực hiện đổi vé máy bay Bamboo Airways theo 4 cách như sau:

5.1.1. Đổi vé online qua website

Bạn thực hiện theo các bước dưới đây để đổi vé online qua website của Bamboo Airways:

• Bước 1: Bạn truy cập vào website của Bamboo Airways: https://www.bambooairways.com/ 
• Bước 2: Bạn nhấn vào mục Quản lý đặt chỗ, sau đó nhập thông tin theo yêu cầu.
• Bước 3: Bạn chọn Thay đổi lịch trình chuyến bay/Đặt lại chuyến bay.
• Bước 4: Bạn điều chỉnh ngày bay/điểm đi/điểm đến muốn thay đổi/Tìm.
• Bước 5: Bạn chọn chuyến bay muốn đổi và thực hiện thanh toán như bình thường.

5.1.2. Đổi vé qua hotline của hãng

Bạn gọi tới hotline 19001166 của Bamboo Airways, sau đó cung cấp các thông tin đặt vé gồm họ tên hành khách, ngày bay, giờ bay, hành trình bay, mã đặt chỗ và thông tin muốn thay đổi. Tiếp theo bạn làm theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ để việc đổi vé được thực hiện nhanh nhất.

5.1.3. Đổi vé qua email

Bạn sử dụng email dùng để đặt vé gửi email theo mẫu dưới đây tới hòm thư 19001166@bambooairways.com của Bamboo Airways. Sau đó, hãy kiểm tra email thường xuyên để nhận phản hồi từ hãng.

5.1.4. Đổi vé qua phòng vé Bamboo Airways

Bạn đến trực tiếp phòng vé, mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu và cung cấp mã đặt chỗ để được hỗ trợ nhanh nhất.

5.2. Trường hợp Bamboo Airways không hỗ trợ đổi vé

Bạn sẽ không được hỗ trợ đổi vé máy bay Bamboo Airways trong những trường hợp sau:

• Bạn không nộp phí đổi vé và chênh lệch giá vé (nếu có).
• Bạn không đổi vé trong thời gian quy định (ít nhất 3 tiếng trước giờ bay dự kiến).
• Bạn không được đổi tên hành khách ở hạng vé Bamboo Eco.
• Bạn không đổi tên trong thời gian quy định (trước 8 tiếng với chặng quốc tế và trước 7 tiếng đối với chặng nội địa).

Nếu bạn mới đặt vé máy bay lần đầu tiên hoặc không rành thủ tục đặt vé máy bay, bạn có thể tham khảo bài viết Kinh nghiệm đặt vé máy bay để nắm rõ các bước, tránh đặt nhầm vé máy bay.

Bài viết trên đã giải đáp thắc mắc đặt nhầm vé máy bay phải làm sao cùng chi tiết quy định và mức phí đổi vé máy bay của 4 hãng hàng không lớn tại Việt Nam. Hy vọng bạn sẽ thực hiện đổi vé thành công và có một chuyến bay thuận lợi, suôn sẻ.